Questions fréquentes

Non. Vous commandez avec votre adresse e-mail. La référence de commande et cette adresse suffisent ensuite pour suivre votre colis.

Oui. Les prix affichés comprennent la TVA française. La livraison est offerte : le montant affiché sur la fiche est celui que vous payez.

Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, par carte bancaire et selon les moyens proposés pour votre pays. Kitchorra ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. Le montant est recalculé sur nos serveurs avant l'encaissement.

Oui. Tous les appareils vendus sur Kitchorra sont neufs. Les fiches reprennent les caractéristiques et les photos officielles des fabricants.

En France métropolitaine, Corse comprise, et en Belgique. Les DOM-TOM et Monaco ne sont pas desservis pour le moment.

Rien. La livraison à domicile suivie est offerte, sans minimum d'achat.

3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés en Belgique, à compter de la confirmation du paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

Oui, pendant 30 jours après la livraison, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge, sans aucun frais de restockage. Le prix est remboursé sous 14 jours après réception du retour.

Kitchorra. Un défaut ou un défaut de conformité relève de la garantie légale de deux ans : le retour est à notre charge, même après le délai de 30 jours.

La garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, ainsi que la garantie des vices cachés. Vous obtenez sans frais la réparation ou le remplacement de l'appareil, ou à défaut un remboursement.